Coaching ist ein Beratungsprozess, bei dem der Coach seinen Coachee begleitet und ihn als Impulsgeber und Resonanzkörper bei der Lösung seines Anliegens unterstützt.

Supervision ist eine Möglichkeit berufliches Handeln - persönlich wie fachlich, intern wie extern - zu reflektieren. Das Erlebte kommt auf den Prüfstand und wird aus der Vogelperspektive konkreter erfasst. Bedingungen und Auswirkungen werden besser verstanden und mögliche persönliche Verstrickungen erkennbar.

Die Beschäftigten in öffentlichen Verwaltungen, im Rettungsdienst, Jobcentern aber auch in privaten Unternehmen sind einer steigenden Zahl von Übergriffen ausgesetzt. Teils durch Kunden bzw. Klienten, teils durch das Verhalten von Vorgesetzten und gleichgestellten Kollegen. Die Erscheinungsformen von Gewalt, mit denen besonders Mitarbeitende im Publikumsverkehr konfrontiert werden, reichen von Beschimpfungen, Anschreien, Beleidigungen, sexuellen Belästigungen bis hin zu mobbinghaften Szenarien.

Die Gestalttherapie begreift den Menschen als Einheit von Körper, Seele und Geist. Im therapeutischen Prozess wird der Klient zur Selbststeuerung ermutigt. Gestaltarbeit folgt der Annahme, dass in jedem Verhalten Kräfte verborgen sind, die zur Verfügung stehen, um Herausforderungen zu begegnen. Nicht der Therapeut kennt die Lösung, sondern der Klient. Der um systemische und kreative Methoden angereicherte Therapiezyklus kommt durch den Austausch von Wahrnehmungen zustande. Der Therapeut wird zum Resonanzkörper und Spiegelbild. Der Klient bleibt in Autonomie und Verantwortung.

Sie müssen Menschen führen, die sie kaum noch persönlich treffen (Homeoffice) und die Integration von Generation X, Y, Z mit altgedienten Mitarbeitern organisieren. Dabei darf die Familie nicht zu kurz kommen und krank werden ist auch keine Option. Ohne entsprechende Aus- und Fortbildung ist dieser Spagat nicht zu schaffen.

Unter dem Begriff Diversity werden verschiedene Themenkomplexe subsummiert: Interkulturelle Kompetenz, Diversity Management oder People and Culture Management. Gemeinsamer Nenner in Diversity-Trainings ist der bewusste, tolerante Umgang mit Verschiedenartigkeit: mit verschiedenen Menschen, Kompetenzen, Temperamenten, Geschlechtern, Konfliktmustern, Weltbildern und Nationalitäten.

Eine klare, wertschätzende Kommunikation ist und bleibt die Kernkompetenz für erfolgreiches Arbeiten. Sie hilft nicht nur Konflikte vermeiden, sondern kann auch zu Kosteneinsparungen beitragen. Studien zeigen, dass Mitarbeitende durchschnittlich 15% ihrer Arbeitszeit durch Konflikte gebunden sind, bei Führungskräften sogar bis zu 50%.

Allzu oft halten sich Führungskräfte für die klügste Person im Raum und sind daher schnell dabei, Ratschläge zu erteilen, Anweisungen zu geben und ihre Sichtweise darüber zu teilen, wie die Dinge erledigt werden sollten. Die meisten Führungskräfte tun dies instinktiv, denn schließlich sind sie durch dieses Verhalten aufgestiegen. Wenn Sie jedoch zum*r Chef*in werden, ändert sich Ihre Rolle: Sie sind nicht mehr der*diejenige, der*die die Dinge in die Hand nimmt, sondern Sie befähigen Ihre Teammitglieder, die Arbeit zu erledigen. Das können Sie nicht, wenn Sie immer das Gespräch dominieren. Sie müssen das beste Denken und die beste Leistung aus Ihren Teammitgliedern herausholen und das erreichen Sie, indem Sie gute Fragen stellen.

Idealerweise werden Konflikte in Organisationen rechtzeitig erkannt und beigelegt. Doch es gibt Konflikte, die lassen sich nur mit externer Beratung nachhaltig bearbeiten. Beispiele sind Macht- oder Positionskämpfe, eskalierte Konflikte oder solche, die über Jahre unbearbeitet geblieben sind und einen negativen Einfluss auf Stimmung und Arbeitsleitung haben.